Introducción a los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, enfoque a procesos, pensamiento basado en riesgos y requisitos de las Normas ISO 9001 e ISO 14001 para el negocio

Objetivo:

Proporcionar a los asistentes conocimientos básicos en materia de normas de referencia de calidad y medio ambiente. Enfoque a procesos, pensamiento basado en riesgos y requisitos de las Normas ISO 9001 e ISO 14001 para el negocio.

Contenidos:

INTRODUCCIÓN:

• ENFOQUE A PROCESOS.
• EL CICLO PDCA.
• LAS NORMAS DE CERTIFICACIÓN.

ESTRUCTURA DE LAS NORMAS ISO 9001 E ISO 14001.

ANÁLISIS DE LAS NORMAS PUNTO A PUNTO.

• Alcance.
• Términos y definiciones (principales aspectos a tener en cuenta).
• Contexto de la organización (con orientación a la gestión de los riesgos).
• Liderazgo (la importancia de la implicación de la Dirección).
• Planificación (con orientación a procesos y a la gestión de los riesgos).
• Soporte (los procesos de apoyo).
• Operación (el control operacional medioambiental y los procesos operativos desde el punto de vista de calidad).
• Evaluación del desempeño (las herramientas para medir nuestra eficacia).
• Mejora (la mejora continua como pilar fundamental).

EL PROCESO DE OBTENCIÓN DE LA CERTIFICACIÓN.

• Diseño e implantación del sistema de gestión.
• Auditorías internas.
• Auditorías externas y obtención de los certificados.