Objetivo general

Entender que hay múltiples canales y opciones de acceso a nuestro público objetivo. Saber aprovechar todas las nuevas oportunidades que la tecnología nos brinda para llegar a un cliente que es capaz de comprar a través de cualquier canal. Comprender la dimensión de la omnicanalidad para la comercialización de cualquier producto o servicio.

Contenido de la formación

1. Significado de omnicanalidad.

2. Rentabilidad de los clientes en función del canal de compra.

3. Estrategia de omnicanalidad.

4. Visión 360 º del cliente omnicanal.

5. Tecnologías y datos para la omnicanalidad.