Introducción a los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, enfoque a procesos, pensamiento basado en riesgos y requisitos de las Normas ISO 9001 e ISO 14001 para el negocio
Habilidades personales: habilidades en el trato con las personas. Desde autogestión, liderazgo y objetivos de desarrollo interior, hasta gestión/mediación y resolución de conflictos
Innovación: diferencia entre innovación incremental e innovación disruptiva. Repaso de las técnicas de innovación y los modelos de océanos azules y océanos rojos.
